公部門的奧斯卡　花蓮區農業改良場榮獲第六屆政府服務品質獎

            行政院農業委員會花蓮區農業改良場經過激烈角逐，自全國千餘公家機關脫穎而出，榮獲第六屆政府服務品質獎，是農委會所屬機關第一個獲獎單位，也是花蓮地區唯一獲獎機關。
被譽為公部門奧斯卡獎的政府服務品質獎，至今年已舉辦至第六屆，今年參獎機關創歷年新高，顯示各機關越來越重視為民服務品質的提升，而花蓮區農業改良場第一次獲得農委會推薦入圍決選，便一舉拿下獲獎獎座，足以看出該場為民服務的熱忱。
花蓮區農業改良場關心農民及農產業，抱持著主動服務、不被動等待的精神服務農民。該場全國首創「行動單一窗口鄉鎮地區聯絡人」提供整合及一次到位的直接服務，以及多項「任務導向之整合型專案服務」，包括推動東部有機樂活廊道、作物健康管理生產體系、農業天然災害處理以及合理化施肥等。
其中「土壤肥力分析及作物營養診斷」，該場積極引進相關土壤植體分析儀器，簡化縮短作業流程，由1個月縮短為2週，擴充檢測服務能量、大幅節省農民等待時間。「文旦健康管理」專案服務，客製化設計每月管理要點課程，並至產地辦理、免除農民長程奔波，有利農民立刻操作，使轄區文旦農藥殘留抽檢合格率達100%，提供消費者優質安全產品。
花蓮區農業改良場近年積極服務原鄉部落，依據各個部落不同特性，按需求客製化農業輔導，研究人員並定期訪視、到府服務，目前持續推動包括：宜蘭大同地區四季平台高冷蔬菜轉型花卉、花蓮豐濱港口及靜浦部落稻米復耕、卓溪崙山部落農產加工，以及其他共20個部落農產業之轉型或提升。在入圍決選實地評審時，委員們對部落的客製化服務留下深刻印象，不但稱讚該場出版「部落農業微革命」一書，更鼓勵該場能夠成為未來「新農創」典範。
此外，在資訊服務方面，該場官網提供即時性資料，並建置出版品數位圖書館、線上學習等免費學習之服務，另新進設置「花蓮農情WAY 行動APP」，針對轄區有機農業及旅遊相關資訊，提供給農友及民眾行動化服務。這些貼近農民需求的創新服務，讓此次獲獎實至名歸。
103年6月24日國家發展委員會舉辦第六屆「政府服務品質獎」頒獎典禮，吳敦義副總統及行政院毛治國副院長皆到場致詞嘉勉，吳副總統表示，根據瑞士「洛桑管理學院」（IMD）與「世界經濟論壇」（WEF）的報告，我國WEF排名第12名，創新能力更躍升至第8名，這是政府機關及全體國人長期以來努力的成果。毛副院長則表示要獲得此獎相當不容易，每個獲獎機關都是將民眾需求放在最前面，他並勉勵所有公部門創新是政府生產的動力，而公務員則是政府創新的種子，他期望獲獎機關能帶動政府施政效率、為民眾謀最大福利。
花蓮蓮區農業改良場黃鵬場長表示，花蓮農改場雖是小場，但小而美、主動且熱忱，並以試驗研究為基礎、以團隊主動出擊來協助農民。除此之外，他並感謝場內研究人員克盡職守，要試驗研究及輔導農民兼具其實很不容易，兩者皆為責任制、沒有上下班之分，今榮獲政府服務品質獎，是全體同仁共同努力、榮耀共享，花蓮區農業改良場亦秉持初衷為地區農民及農產業服務。

                               
   

Taken on: June 24, 2014

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